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电玩城经营——电玩城设备管理的规范
2016-11-23

  电玩城设备,是电玩城的核心。让电玩城设备正常运转,给顾客一个良好的玩乐体验,对于电玩城,这是最基本的要求。要实现这一点,需要我们对电玩城设备有一个规范的管理。

电玩城经营——电玩城设备管理的规范

  1、电玩城设备管理目标

  ①短期目标:

  ★ 建立机器手册并完成其中的维修保养登记。

  ★ 完成、追踪维护保养手册中的所有项目。

  ★ 完成店内营运时的报修、报损流程。

  ②长期目标:

  ★ 保证营运中机器设备的正常运行。

  ★ 控制店内维修保养费用在公司的要求内。

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  2、电玩城设备运行动态管理

  设备运行动态管理,是指通过一定的手段,使各级维护与管理人员能牢牢掌握住设备的运行情况,依据设备运行的状况制订相应措施。

  ①建立健全系统的设备巡检标准。

  电玩城要对每台设备,依据其结构和运行方式,定出检查的部位(巡检点)、内容(检查什么)、正常运行的参数标准(允许的值),并针对设备的具体运行特点,对设备的每一个巡检点,确定出明确的检查周期,一般可分为时、班、日、周、旬、月检查点。

  ②建立健全巡检保证体系。

  一线服务员要求指导客人正确操作每台设备,避免无意识的人为损坏(这里有个细节需要去做,也就是把每台机器的正确玩法做好特定的标示放在显眼位置,顺便提一下损坏需要赔偿的提示)。技术维护人员要对设备的所有巡检点进行检查,重点设备要重点对待。

  注:建议电玩城采取承包维护制度,分片分区管理设备,责任一定要落实到人。

  ③信息传递与反馈

  一线服务人员巡检时,发现设备不能继续运转需紧急处理的问题,要立即通知技术维护人员,由技术维护人员协调处理。一般隐患或缺陷,检查后登入检查表,并按时传递给设备售后厂家。

  技术维护人员进行的设备点检,要做好记录,除自我安排处理外,还要将信息传递给经理组,以便统一汇总,整体协调电玩城的正常运营和计划。

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  3、电玩城设备报修流程

  ①经理填写设备采购单(注明机器或配件调入、调出)和店内机器或配件调入、调出登记表;

  ②损坏的机器设备备件入库,由库管登记进出单。如果有新配件可直接领换新的。

  ③仓管负责将坏件分类,部分内部技术人员维修,部分及时送达厂家维修,修好的配件登记,存放在仓库备用或还原到场内设备。不能继续使用的耗材等进入报废程序;

  ④接到修好机器、配件等仓管应严格填写机器或配件调出、调出登记表。

  ⑤月底仓管要出报修汇总表,店长签字确认,上报上一级负责人和财务。

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  4、电玩城设备库房管理

  ①按品种分类码放。货架上有明显标志,便于查找。

  ②严格按照营运、财务的规章制度进行物品的进、出仓登记和盘点、统计。按时提交各种表格、单据。每月底将进、出仓单分别装订成册上交店长。所有登记的内容,比如:登记日期和实际出、入仓时间必须一致!

  ③欠缺手续、单据的进、出仓一律停办。没有登记私自出、入仓的造成的后果由库管承担一切责任。

  ④非库管和相应人员,他人不得进入和停留库房。

  ⑤保持库房环境的清洁和通风。注意防潮、防鼠、防蟑螂、防蚁等。

  ⑥严格遵守消防规定,每日必须检查消防器材、应急设备。

  (PS:原文摘自《电玩城开店经营实用手册》一书,未经许可,不得转载。)

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